Identification de l’exploitant
Le présent site est exploité sous le nom commercial / la marque homivoria.
Adresse enregistrée :
3-11-11 Suigotana, Chūō-ku, Sagamihara-shi, Kanagawa 252-0246, Japon
Adresse électronique du service client :
vente@homivoria.com
Téléphone :
+81 42-732-4458
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure locale.
L’adresse électronique de contact est :
vente@homivoria.com
Réclamations et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur peut, dans un premier temps, prendre contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.
Fiabilité et actualisation des informations publiées
Des efforts raisonnables sont mis en œuvre afin que les informations accessibles sur le site soient exactes, suffisamment complètes et maintenues à jour de manière appropriée.
Pour une opération d’achat déterminée, les informations applicables concernant notamment les produits, les prix, les conditions de livraison et les autres éléments de la transaction sont celles qui sont présentées au consommateur au moment de la passation de sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation de commande.
Si une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le site peut procéder aux corrections ou actualisations nécessaires.
Une telle modification ne produit pas d’effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées et ne peut avoir pour conséquence de réduire les droits que le consommateur tient de la législation applicable.
Présentation des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels disponibles sur le site ont pour fonction de présenter au consommateur les caractéristiques principales des produits proposés.
De légères différences peuvent apparaître entre la représentation affichée à l’écran et le produit effectivement livré, notamment en raison des caractéristiques du dispositif d’affichage, des conditions de prise de vue, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
De telles différences ne concernent que celles qui ne modifient ni les fonctions principales du produit ni ses caractéristiques essentielles.
Lorsqu’un produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou s’écarte de manière substantielle de la description fournie au moment de l’achat, ces dispositions ne portent pas atteinte aux garanties légales ni aux recours reconnus au consommateur. Celui-ci conserve, dans les conditions prévues par la loi, ses droits à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix, à la résolution du contrat ou au remboursement.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication expresse contraire, les droits relatifs aux textes, marques, signes distinctifs, images, photographies, créations graphiques, éléments de mise en page et autres contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
Lorsqu’une marque, une image, un logiciel ou tout autre élément présent sur le site appartient à un tiers, les droits de propriété intellectuelle correspondants restent la propriété de leur titulaire légitime.
Intervention de prestataires et services externes
Certaines fonctionnalités ou certains liens disponibles sur le site peuvent donner accès à des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi des colis ou d’autres fournisseurs de services.
Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs fournisseurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres règles de confidentialité.
Le recours à un prestataire tiers n’exclut toutefois pas la responsabilité que le site doit légalement assumer pour les obligations qui lui incombent en vertu du droit applicable.
Données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles traitées lorsqu’un consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client sont gérées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les conditions d’utilisation des cookies, des outils d’analyse et des technologies similaires sont précisées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de paramétrage des cookies mis à disposition des utilisateurs.
Les consommateurs peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus en matière de protection des données selon les modalités prévues dans la Politique de confidentialité.